TIMining Aware es un gemelo digital de la mina cuyo objetivo es entregar conciencia situacional a sus usuarios en tiempo real.
TIMining Aware is a digital twin of the mine designed to provide users with real-time situational awareness.
Nos propusimos realizar 3 horas semanales de entrevistas con usuarios, siguiendo la recomendación del libro Inspired de Marty Cagan. Organizamos 6 entrevistas semanales de 30 minutos cada una.
El objetivo de estas entrevistas es recopilar impresiones generales y entender el valor que los usuarios perciben del producto. Para ello, utilizamos preguntas basadas en el Test de Sean Ellis.
We committed to conducting 3 hours of user interviews per week, following the recommendation from Marty Cagan’s book Inspired. We scheduled 6 interviews weekly, each lasting 30 minutes.
The purpose of these interviews is to gather general user impressions and understand the perceived value of the product. For this, we used questions based on the Sean Ellis Test.
Con una muestra significativa de entrevistas, identificamos oportunidades de mejora y puntos de dolor. Estas ideas se plasmaron en una matriz de Valor/Costo, lo que nos permitió priorizar líneas de trabajo con mayor impacto para los usuarios.
Entre los principales dolores, detectamos la dificultad que tenían los usuarios para actualizar el software, ya que esta tarea dependía del área de TI.
Como solución, decidimos diseñar y desarrollar un sistema Launcher que facilite actualizaciones más automatizadas. También definimos hipótesis, alcance, equipos involucrados y plazos.
With a significant sample of interviews, we identified improvement opportunities and pain points. These ideas were mapped onto a Value/Cost matrix, enabling us to prioritize high-impact workstreams for our users.
A key pain point was the difficulty users experienced updating the software, as it depended on the IT department.
As a solution, we decided to design and build a Launcher system to enable more automated updates. We also defined hypotheses, scope, involved teams, and timelines.